Diese Nutzungsbedingungen ("Nutzungsbedingungen") dienen dazu, die Beziehung zwischen dem Nutzer und/oder Kunden ("Sie") und Skilltoreal s. r. o. ("Unternehmen", "Wir" oder "Uns"), nachfolgend – "eSIMD", zu regeln.
Durch den Zugriff auf die Plattform, das Herunterladen oder die Nutzung der Plattform (einschließlich der Website https://esimd.app/ und/oder der mobilen Anwendung eSIMD und/oder aller damit verbundenen Dienste) bestätigen Sie, dass Sie alle in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Bestimmungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert haben; Sie erklären sich damit einverstanden, rechtlich an diese Vereinbarung gebunden zu sein, als ob sie schriftlich unterzeichnet wäre.
Falls Sie mit einer Bestimmung dieser Vereinbarung nicht einverstanden sind, ist es Ihnen ausdrücklich untersagt, auf die Plattform in irgendeiner Form zuzugreifen oder diese zu nutzen, sowie Dienste zu kaufen, zu aktivieren oder zu verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen oder durch den Zugriff/die Nutzung von Diensten versichern und garantieren Sie ausdrücklich, dass Sie die Volljährigkeit in Ihrem Wohnsitzstaat erreicht haben und die volle Rechtsfähigkeit besitzen, um verbindliche vertragliche Verpflichtungen einzugehen.
DEFINITIONEN
"Plattform" bezeichnet die App und die Website
"App" bezeichnet eine proprietäre Softwareanwendung mit dem Namen "eSIMD", die auf digitalen Vertriebsplattformen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Apple App Store und Google Play, verfügbar ist und über die Nutzer auf die Dienste zugreifen und diese nutzen können; sowie eine von eSIMD betriebene mobiloptimierte Website, die über https://esimd.app/ zugänglich ist.
"Datentarif" bezeichnet einen im Voraus bezahlten mobilen Datentarif für internationales Roaming, der von eSIMD über die Plattform angeboten wird und eine bestimmte Menge an Internetbandbreite ("Daten") zur Nutzung in bestimmten Gebieten bereitstellt. Er unterliegt außerdem: den Bedingungen, Abdeckungsplänen und Richtlinien zur fairen Nutzung des jeweiligen Netzpartners sowie den spezifischen Einschränkungen (z. B. Gültigkeitsdauer, Datenvolumen), die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben sind.
"eSIM" bezeichnet ein Teilnehmer-Identitätsmodul (SIM), das direkt in das Gerät eines Nutzers eingebettet ist. Die eSIM (eUICC) wird für Roaming und andere Dienste verwendet.
"Dienst(e)" bezeichnet insgesamt die Bereitstellung von Datenpaketen (wie hierin definiert) für mobile Datenkonnektivität sowie den Zugriff auf und die Nutzung der eSIM-Technologie für die Remote-Bereitstellung von Profilen. Zur Klarstellung: "Dienste" umfassen nicht die zugrunde liegende Telekommunikationskonnektivität, die ausschließlich von Drittanbietern bereitgestellt wird, noch die für die Funktionalität der Dienste erforderliche Hardware oder Betriebssystemfunktionen des Geräts. "Drittanbieter-Telekommunikationsanbieter" (oder "Netzpartner") bezeichnet lizenzierte Telekommunikationsbetreiber, die Folgendes bereitstellen: Mobilfunknetz-Infrastruktur, mobile Datenkonnektivität und Roaming-Dienste, die für die Dienste genutzt werden.
REGISTRIERUNG UND ZUGRIFF AUF DAS KONTO (LOG IN)
Um auf die Plattform und Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen, müssen Nutzer möglicherweise den Registrierungsprozess über die App abschließen und bestimmte personenbezogene Daten angeben, die für die Registrierung und/oder Verifizierungsverfahren erforderlich sind. Als Bedingung für den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste stimmen Sie zu, genaue, aktuelle und vollständige personenbezogene Daten ("Nutzerdaten") wie während der Registrierung und/oder Verifizierung angefordert bereitzustellen. Alle im Rahmen des Registrierungs- und/oder Verifizierungsprozesses angeforderten Informationen unterliegen der Datenschutzrichtlinie. Durch die Nutzung der E-Mail- und Passwort-Authentifizierung zum Zugriff auf die Plattform erkennen Sie ausdrücklich an und stimmen zu, dass Sie die alleinige Verantwortung für die Geheimhaltung aller Zugangsdaten sowie für die sichere Aufbewahrung oder das Merken von Authentifizierungsdaten tragen. eSIMD haftet nicht für unbefugten Zugriff, der aus Ihrer Nichtergreifung von Schutzmaßnahmen für Zugangsdaten oder aus Folgen der Weitergabe von Passwörtern oder unsicherer Speicherung resultiert. Sie können auch ein Konto über Ihr Google- oder Apple-Konto erstellen. Bei Nutzung des Social Logins erkennen Sie ausdrücklich an, dass eSIMD Zugriff auf Informationen aus Ihrem Google- oder Apple-Konto hat. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben und müssen sicherstellen, dass diese vertraulich bleiben. Unabhängig von der Authentifizierungsmethode behalten Sie die alleinige Kontrolle über alle Zugangsdaten, dürfen keine Zugangsdaten Dritten offenlegen oder weitergeben und müssen eSIMD sofort über unbefugten Konto-Zugriff informieren.
DIENSTE
Um die Dienste zu nutzen, muss der Kunde einen Datentarif (Paket) entsprechend seinem Ziel, der gewünschten Datenmenge und der auf der Plattform angegebenen Gültigkeitsdauer auswählen und bezahlen. Der zugewiesene Datentarif enthält die genaue Datenkapazität und ist für den auf der Plattform angegebenen Zeitraum verfügbar. Die Dienste können nur in dem oder den auf dem gekauften Datentarif angegebenen Land/Ländern genutzt werden. Nach der Registrierung in der App und der Auswahl und Bezahlung des Datentarifs erhält der Kunde eine E-Mail mit der eSIM in Form eines QR-Codes sowie den alphanumerischen Zeichen für die manuelle Einrichtung. Hiermit erkennen Sie ausdrücklich an und stimmen zu, dass Sie die alleinige Verantwortung für die Überprüfung der Kompatibilität Ihres Geräts mit der eSIM-Technologie und die Unterstützung von eSIMs vor dem Kauf oder der Nutzung unserer Dienste tragen.
ZAHLUNGEN
Alle Dienste werden ausschließlich auf Prepaid-Basis bereitgestellt, was die vollständige Zahlung vor der Aktivierung erfordert. Nach vollständiger Nutzung Ihres Datentarif-Pakets werden die mobilen Datendienste automatisch beendet. Um die Dienste weiterhin zu nutzen, müssen Sie einen neuen Datentarif erwerben. Wenn Sie den gesamten Datentarif bis zum Ende des angegebenen Zeitraums nicht nutzen, verfällt das Datenpaket und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Die Dienste können auf Wunsch oder Bedarf automatisch verlängert werden, indem eine entsprechende Funktion in der App aktiviert wird. Diese Funktion kann nur manuell aktiviert werden. Nach Aktivierung bindet die automatische Verlängerung an die eSIM, und es werden keine Rückerstattungen für versehentliche Aktivierungen oder ungenutzte Daten gewährt. Die Standardwährung für Transaktionen ist Euro, kann jedoch auf der Plattform in eine bevorzugte Währung geändert werden. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Plattform angezeigt. Alle Zahlungen für Dienste werden ausschließlich über unsere autorisierten Zahlungs-Gateways oder benannten Finanzintermediäre abgewickelt. Alle Zahlungen unterliegen deren Nutzungsbedingungen und der Verfügbarkeit des Dienstes. Jeder Kauf wird erst wirksam, nachdem eine Bestätigung des Kreditunternehmens und/oder des Clearinganbieters eingegangen ist, dass die Zahlung tatsächlich erfolgt und eingezogen wurde. Wenn die Zahlung nicht tatsächlich eingezogen wird und/oder die genannte Bestätigung nicht rechtzeitig erfolgt, ist der Kauf ungültig, und Sie haben kein Recht auf Anspruch oder Forderung bezüglich dieses Kaufs.
RÜCKERSTATTUNG UND STORNIERUNG
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung oder einen eSIM-Ersatz zu verlangen, wenn er die Dienste aufgrund eines Fehlers oder Versäumnisses von eSIMD nicht nutzen kann. Eine Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden; vorausgesetzt, eSIMD ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung auszustellen, wenn eSIMD in der Lage ist, das Nutzungsproblem des Kunden innerhalb von 10 Tagen nach Meldung des Problems durch den Kunden zu lösen. Der Kunde verpflichtet sich, eSIMD bei der Lösung solcher Probleme zu unterstützen und erkennt an, dass eSIMD nicht verpflichtet ist, eine Rückerstattung auszustellen, wenn der Kunde dies nicht tut oder verweigert. Zur Klarstellung: Jedes von eSIMD bereitgestellte Datenpaket hat seine eigene Gültigkeitsdauer, und es wird keine Rückerstattung für verbleibende Daten gewährt, wenn diese Gültigkeitsdauer abläuft. Ungeachtet dessen gelten folgende Bedingungen:
(i) Betrügerische Käufe: eSIMD behält sich das Recht vor, jede Form der Rückerstattung abzulehnen, wenn Missbrauch, Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen von eSIMD oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung von eSIMD-Produkten und -Diensten nachgewiesen werden.
(ii) Unautorisierte Käufe: Der Kunde muss eSIMD sofort über verdächtige unautorisierte Käufe informieren. Der Fall wird von eSIMD untersucht und genehmigt, bevor eine Rückerstattung erfolgt. eSIMD behält sich das Recht vor, jedes Konto, das mit betrügerischer Aktivität in Verbindung steht, zu sperren.
(iii) Unfallkäufe: Sobald der Kunde die eSIM installiert hat, gilt diese als verwendet. Nach der Installation werden keine Rückerstattungen gewährt, außer wie ausdrücklich vorgesehen. Liegt die Rückerstattungsanfrage außerhalb der oben genannten Bedingungen, wird die Anfrage von Fall zu Fall geprüft. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Die maximale Rückerstattung, die ein Kunde beantragen kann, darf den insgesamt gezahlten Betrag nicht überschreiten. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte das Support-Team von eSIMD unter support@esimd.app. Abhängig von der Art des Problems werden Kunden möglicherweise gebeten, weitere Informationen zur Unterstützung ihrer Rückerstattungsanfrage bereitzustellen, z. B. Screenshots der Geräteeinstellungen bei technischen Problemen oder Details, warum der Rechnungsbetrag fehlerhaft ist und, falls möglich, wie viel der Kunde für fällig hält.
Jede von eSIMD ausgestellte eSIM ist dauerhaft mit dem ursprünglichen Aktivierungsgerät verbunden und kann nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden. Aufgrund dieser Bedingung werden keine Rückerstattungen gewährt.
Um unsere Dienste erfolgreich zu nutzen, muss Ihr Gerät netzbetreiberfreigeschaltet sein und alle Netzbetreiber unterstützen. Sie erkennen an, dass einige Netzbetreiber/Provider die Funktionalität des Geräts einschränken können, wodurch die Aktivierung/Nutzung der eSIM verhindert werden kann; diese Einschränkungen liegen außerhalb unserer Kontrolle. Vor dem Kauf müssen Sie den Entsperrstatus Ihres Geräts und dessen Kompatibilität mit ausländischen Netzen überprüfen. Für netzgesperrte Geräte und/oder einschränkende Betreiberregelungen wird keine Rückerstattung gewährt.
TECHNISCHER SUPPORT
Falls Sie Fragen haben und/oder auf ein Problem mit dem Dienst stoßen, können Sie dieses Problem über das Ticketsystem in der App melden oder das Kundensupport-Team unter support@esimd.app kontaktieren.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR GARANTIEN
Die Dienste werden "wie besehen" ohne jegliche Gewährleistungen oder Bedingungen jeglicher Art bereitgestellt, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen oder Bedingungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten Dritter. eSIMD übernimmt keine Gewähr oder Haftung für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Inhalte, die über die Dienste bereitgestellt oder auf andere Websites verlinkt werden, sowie keine Verantwortung für Fehler, Ungenauigkeiten, Personenschäden oder Sachschäden jeglicher Art, die sich aus dem Zugriff und der Nutzung der Dienste, dem Zugriff auf oder der Nutzung der sicheren Server von eSIMD und/oder allen dort gespeicherten personenbezogenen und/oder finanziellen Daten ergeben; sowie für Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle von eSIMD. Unter keinen Umständen haften eSIMD und seine Partner für direkte, indirekte, beiläufige, tatsächliche, Folgeschäden, wirtschaftliche, besondere oder beispielhafte Schäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, Datenverlust, Verlust von Goodwill, Serviceunterbrechung, Computerschäden, Systemausfall, Nichterfassung von Informationen oder anderen Inhalten, die von eSIMD verwaltet oder übertragen werden, oder die Kosten von Ersatzprodukten oder Diensten), die im Zusammenhang mit der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste entstehen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
DATENSCHUTZ
Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen. Um zu sehen, wie wir Ihre privaten Informationen sammeln, verwalten, verarbeiten, sichern und speichern, beachten Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie, die ein integraler Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist und hierdurch durch Verweis aufgenommen wird. Durch den Zugriff auf die Plattform bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie die Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben, alle Bestimmungen akzeptieren und der Verarbeitung Ihrer Daten wie darin beschrieben zustimmen. Wir empfehlen dringend, die Datenschutzrichtlinie vor der erstmaligen Nutzung der Dienste zu lesen.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS; KEINE GARANTIEN
Mobile und Roaming-Dienste werden von unseren Carrier-Partnern bereitgestellt. Daher kann eSIMD nicht garantieren oder sicherstellen, dass die Dienste in guter Qualität, geeignet oder lieferbar sind. Wir lehnen jede Haftung für Leistungsausfälle, einschließlich Ausfälle in den Netzwerken der Carrier-Partner, ab.
ILLEGALER GEBRAUCH
Dem Kunden ist strikt untersagt, die Dienste für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten zu nutzen, die Dienstbereitstellung für andere Nutzer zu stören oder gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen. Sie dürfen keine schädlichen oder störenden Materialien übermitteln, Rechte Dritter verletzen oder sich anderweitig in einer Weise verhalten, die wir als unerwünscht erachten. Wir können Ihr Konto sofort und ohne Vorankündigung sperren oder löschen, den Zugriff auf die Dienste einschränken und ungenutzte Guthaben verfallen lassen, wenn wir einen Verstoß gegen diese Bedingungen vernünftigerweise vermuten. Sie stimmen ausdrücklich zu, keine Komponenten der Dienste rückzuentwickeln, keine eSIM-Profile zu extrahieren oder zu klonen und keine Zugriffsrechte an Dritte zu übertragen. Die eSIM und die Dienste sind nicht übertragbar und nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND DER DIENSTE
Wir behalten uns das Recht vor, die Plattform und die Dienste zu bearbeiten und zu modifizieren, Teile der Plattform, einschließlich deren Inhalte, jederzeit zu ändern, Funktionen hinzuzufügen oder zu entfernen, bestimmte Funktionen vollständig auszusetzen, einzuschränken oder zu stoppen, aus beliebigen Gründen und nach unserem alleinigen Ermessen, ohne Benachrichtigung an Sie und ohne jegliche Haftung. Wir garantieren nicht die kontinuierliche Verfügbarkeit der Plattform, der Dienste oder der darin enthaltenen Inhalte oder Informationen. Außerdem beachten Sie bitte, dass wir von Zeit zu Zeit Wartungsarbeiten durchführen können, während derer die Dienste möglicherweise nicht genutzt werden können oder die eine Beeinträchtigung der Dienste verursachen können. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung der Plattform und der Dienste zu überwachen. Eine solche Überwachung begründet keine Haftung unsererseits und mindert nicht Ihre Pflichten, Verantwortlichkeiten und Haftungen aus diesen Bedingungen.