Jelen felhasználási feltételek („Felhasználási feltételek”) a Felhasználó és/vagy Ügyfél („Ön”) és a Skilltoreal s. r. o. („Vállalat”, „mi” vagy „minket”), a továbbiakban együtt: „eSIMD”, közötti jogviszonyt szabályozzák.
A Platformhoz való hozzáféréssel, annak letöltésével vagy használatával (beleértve a https://esimd.app/ weboldalt, az eSIMD mobilalkalmazást és bármely kapcsolódó szolgáltatást) Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és feltétel nélkül elfogadta jelen Felhasználási feltételek valamennyi rendelkezését; és vállalja, hogy e megállapodás jogilag kötelező Önre nézve, mintha azt írásban aláírta volna.
Amennyiben nem ért egyet a megállapodás bármely feltételével, kifejezetten tilos a Platform bármilyen módon történő elérése vagy használata, illetve bármely szolgáltatás megvásárlása, aktiválása vagy igénybevétele. Fenntartjuk a jogot e Felhasználási feltételek bármikori módosítására. A Platform módosításokat követő további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti.
A Felhasználási feltételek elfogadásával vagy bármely Szolgáltatás elérésével/használatával Ön kifejezetten kijelenti és szavatolja, hogy a lakóhelye szerinti joghatóságban nagykorú, és teljes jogképességgel rendelkezik kötelező erejű szerződés megkötésére.
FOGALMAK
"Platform" az Alkalmazást és a Webhelyet jelenti.
"App" az „eSIMD” nevű, saját szoftveralkalmazást jelenti, amely elérhető többek között az Apple App Store-ban és a Google Playen, amelyeken keresztül a Felhasználók elérhetik és használhatják a Szolgáltatásokat; továbbá az eSIMD által üzemeltetett, mobilra optimalizált webhelyet a https://esimd.app/ címen.
"Data Plan" az eSIMD által a Platformon keresztül kínált, előre fizetett mobiladat-csomagot jelenti nemzetközi roaminghoz, amely meghatározott mennyiségű internetes adatforgalmat („Adat”) biztosít kijelölt területeken való felhasználásra. Továbbá az alábbiak vonatkoznak rá: az érintett Hálózati partnerek feltételei, lefedettségi térképei és méltányos használati szabályzatai; valamint a vásárláskor megadott konkrét korlátozások (pl. érvényességi idő, adatkeret).
"eSIM" a felhasználó eszközébe beágyazott előfizetői azonosító modul (SIM). Az eSIM (eUICC) roaminghoz és egyéb Szolgáltatásokhoz használatos.
"Service(s)" a mobiladat-kapcsolatot biztosító Adatcsomagok nyújtását, valamint a távoli profilkiépítést lehetővé tevő eSIM technológia elérését és használatát jelenti együttesen. Egyértelműsítésképpen a „Szolgáltatások” nem foglalják magukban az alapul szolgáló távközlési kapcsolódást, amelyet kizárólag harmadik fél szolgáltatók nyújtanak; továbbá nem tartalmazzák a Szolgáltatások működéséhez szükséges eszközhardvert vagy operációs rendszer-képességeket. A „Harmadik fél távközlési szolgáltatók” (vagy „Hálózati partnerek”) engedéllyel rendelkező távközlési üzemeltetőket jelentenek, akik a Szolgáltatásokhoz igénybe vett: mobilhálózati infrastruktúrát; mobiladat-kapcsolatot; és roaming szolgáltatásokat biztosítják.
REGISZTRÁCIÓ ÉS FIÓKHOZZÁFÉRÉS (BEJELENTKEZÉS)
A Platform és a Szolgáltatások eléréséhez és használatához a Felhasználók kötelesek lehetnek az alkalmazáson keresztül regisztrálni, és a regisztrációhoz és/vagy ellenőrzéshez szükséges bizonyos személyes adatokat megadni. A Szolgáltatások elérésének és használatának feltételeként Ön vállalja, hogy a regisztráció és/vagy ellenőrzés során kért személyes adatait („Felhasználói adatok”) pontosan, naprakészen és hiánytalanul adja meg. A regisztráció és/vagy ellenőrzés során kért minden információra az Adatvédelmi irányelvek vonatkoznak. Az e-mail és jelszó alapú bejelentkezés használatával Ön kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a bejelentkezési adatok bizalmas kezeléséért és biztonságos megőrzéséért kizárólag Önt terheli a felelősség. Az eSIMD nem felel az Ön mulasztásából eredő jogosulatlan hozzáférésért, illetve a jelszavak megosztásából vagy nem biztonságos tárolásából eredő következményekért. Fiókot hozhat létre továbbá Google Sign-In vagy Apple ID használatával is. A Közösségi bejelentkezés használatával Ön kifejezetten tudomásul veszi, hogy az eSIMD hozzáfér bizonyos információkhoz az Ön Google- vagy Apple-fiókjából. Bejelentkezési adatait nem teheti közzé és nem oszthatja meg, köteles azokat bizalmasan kezelni. Az alkalmazott hitelesítési módszertől függetlenül Ön köteles a bejelentkezési adatok felett kizárólagos ellenőrzést fenntartani; azokat harmadik félnek nem adhatja át; továbbá az eSIMD-et haladéktalanul értesíteni köteles bármilyen jogosulatlan fiókhozzáférésről.
SZOLGÁLTATÁSOK
A Szolgáltatások használatához az Ügyfélnek a Platformon megadott úti cél, kívánt adatforgalmi mennyiség és érvényességi idő alapján ki kell választania és meg kell vásárolnia egy Adatcsomagot (Csomagot). A hozzárendelt Adatcsomag a Platformon meghatározott pontos adatmennyiséget tartalmazza, és a megjelölt ideig érhető el. A Szolgáltatások kizárólag a megvásárolt Adatcsomagban felsorolt ország(ok)ban használhatók. Az alkalmazásban történő regisztrációt, a csomag kiválasztását és kifizetését követően az Ügyfél e-mailben kapja meg az eSIM-et QR-kód formájában, valamint az alfanumerikus karaktereket a kézi beállításhoz. Ezzel Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy kizárólagos felelőssége meggyőződni arról, hogy az eszköze kompatibilis az eSIM technológiával és támogatja az eSIM-eket, még a Szolgáltatás megvásárlása vagy használata előtt.
FIZETÉSEK
Minden Szolgáltatás előre fizetett alapon érhető el, aktiválás előtt teljes ellenérték megfizetésével. Az Adatcsomag teljes elhasználását követően a mobildata-szolgáltatás automatikusan megszűnik. A Szolgáltatás további használatához új Adatcsomagot kell vásárolnia. Ha az Adatcsomag teljes adatmennyiségét a megadott érvényességi idő végéig nem használja fel, a csomag lejár, és visszatérítésre nem jogosult. A Szolgáltatások automatikus megújításra állíthatók, ha arra szükség van és/vagy azt Ön kifejezetten engedélyezi az Appban. A funkció csak manuálisan engedélyezhető. Engedélyezést követően az automatikus megújítás az adott eSIM-hez kötődik, és sem véletlen aktiválásért, sem fel nem használt adatmennyiségért nem jár visszatérítés. A Szolgáltatások alapértelmezett elszámolási pénzneme az euró, azonban a Platformon más előnyben részesített pénznem is beállítható. Az elérhető fizetési módokat a Platform jeleníti meg. Minden fizetés kizárólag az általunk engedélyezett fizetési átjárókon vagy kijelölt pénzügyi közvetítőkön keresztül kerül feldolgozásra, és az ő felhasználási feltételeiknek és szolgáltatási rendelkezésre állásuknak van alárendelve. Az Ön vásárlása csak akkor válik érvényessé, ha a hitelintézettől és/vagy az elszámoló szolgáltatótól megérkezik az engedélyezés és a fizetés tényleges jóváírása. Ha a fizetés ténylegesen nem kerül jóváírásra és/vagy az említett jóváhagyás nem érkezik meg időben, a vásárlás érvénytelen, és Önnek nem keletkezik semmilyen joga, igénye vagy követelése az adott vásárlással kapcsolatban.
VISSZATÉRÍTÉS ÉS LEMONDÁS
Az Ügyfél jogosult visszatérítést kérni vagy eSIM-cserét igényelni, ha a Szolgáltatás az eSIMD hibája vagy mulasztása miatt nem használható. A visszatérítési kérelmet a vásárlás napjától számított harminc (30) napon belül kell benyújtani; feltéve, hogy az eSIMD nem köteles visszatérítést adni, ha az Ügyfél által jelzett problémát az eSIMD az Ügyfél értesítését követő 10 napon belül megoldja. Az Ügyfél vállalja, hogy együttműködik az eSIMD-vel a problémák megoldásában, és tudomásul veszi, hogy az eSIMD nem köteles visszatérítést adni, ha az Ügyfél ezt elmulasztja vagy megtagadja. Egyértelműsítésképpen: az eSIMD által biztosított minden adatcsomagnak saját érvényességi ideje van, és az érvényesség lejártakor a megmaradt adatra nem jár visszatérítés. A következők továbbá az alábbiak szerint érvényesek:
(i) Csalárd vásárlások: az eSIMD fenntartja a jogot bármilyen visszatérítés megtagadására, ha a visszaélés, az eSIMD Felhasználási feltételeinek megsértése vagy bármilyen csalárd tevékenység bizonyítható az eSIMD termékeinek és szolgáltatásainak használatával összefüggésben.
(ii) Jogosulatlan vásárlások: az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni az eSIMD-et bármely feltételezett jogosulatlan vásárlásról. Az ügyet az eSIMD vizsgálja ki és hagyja jóvá bármilyen visszatérítés feldolgozása előtt. Az eSIMD fenntartja a jogot a csalárd tevékenységgel érintett fiókok felfüggesztésére.
(iii) Véletlen vásárlások: amint az Ügyfél telepíti az eSIM-et, azt felhasználtnak kell tekinteni. A telepítést követően a jelen feltételekben kifejezetten meghatározott eseteken kívül nem jár visszatérítés. Ha a visszatérítési kérelem nem esik a fenti körbe, egyedi elbírálás alapján vizsgáljuk meg. Jóváhagyott visszatérítés esetén kezelési díj alkalmazható. A visszaigényelhető jóváírás legfeljebb a ténylegesen fizetett összeggel lehet egyenlő. Visszatérítés kéréséhez lépjen kapcsolatba az eSIMD ügyfélszolgálatával a support@esimd.app címen. A probléma jellegétől függően az Ügyfelet további információk megadására kérhetjük (pl. technikai problémák esetén a készülék beállításairól készült képernyőképek, vagy a számlázás miért nem helyes, és lehetőség szerint mekkora összeget tart helyesnek stb.).
Minden, az eSIMD által kiadott eSIM véglegesen ahhoz az eszközhöz kapcsolódik, amelyen az első aktiválás megtörtént; másik eszközre nem vihető át. E feltétel alapján nem adható visszatérítés.
Szolgáltatásaink sikeres használatához az eszközének szolgáltató-függetlennek kell lennie; és támogatnia kell minden hálózati üzemeltetőt. Tudomásul veszi, hogy egyes szolgáltatók korlátozhatják az eszköz funkcionalitását, és ezek a korlátozások megakadályozhatják az eSIM aktiválását/használatát; ezek a korlátozások rajtunk kívül állnak. Vásárlás előtt köteles ellenőrizni eszköze független státuszát és a külföldi hálózatokkal való kompatibilitását. Szolgáltatófüggő eszköz vagy üzemeltetői korlátozás miatti használati akadály esetén nem jár visszatérítés.
TECHNIKAI TÁMOGATÁS
Amennyiben kérdése van és/vagy problémát tapasztal a Szolgáltatással kapcsolatban, az Alkalmazás Jegyrendszerén keresztül jelezheti, vagy felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@esimd.app címen.
SZAVATOSSÁG KIZÁRÁSA
A Szolgáltatások „jelen állapotban” kerülnek biztosításra, bármilyen kifejezett vagy vélelmezett garancia vagy feltétel nélkül, beleértve többek között az eladhatóságra, egy adott célra való alkalmasságra és a jogsértés-mentességre vonatkozó szavatosságot. Az eSIMD nem vállal szavatosságot a Szolgáltatásokon keresztül nyújtott tartalmak vagy a Szolgáltatásokhoz kapcsolt oldalak tartalmainak pontosságáért vagy teljességéért, és nem vállal szerződéses, szavatossági vagy jogellenes károkozási felelősséget a tartalmak bármilyen hibájáért, tévedéséért vagy pontatlanságáért; személyi sérülésért vagy vagyoni kárért bármilyen okból, amely az ügyfél Szolgáltatásokhoz való hozzáféréséből vagy azok használatából ered; az eSIMD biztonságos szervereinek bármely hozzáféréséért vagy használatáért és/vagy bármely, ott tárolt személyes és/vagy pénzügyi információért; illetve az eSIMD észszerű ellenőrzési körén kívüli eseményekért. Semmilyen körülmények között nem felel az eSIMD és kapcsolt vállalkozásai vagy partnerei semmilyen közvetlen, közvetett, járulékos, tényleges, következményi, gazdasági, különleges vagy példastatuáló kárért (beleértve többek között az elmaradt hasznot, adatvesztést, jóhírnév-csökkenést, szolgáltatáskimaradást, számítógépes kárt, rendszerhibát, információk vagy egyéb tartalmak tárolásának meghiúsulását, illetve helyettesítő termékek vagy szolgáltatások költségét), amelyek az Ügyfél Szolgáltatások használatával vagy a használat lehetetlenségével összefüggésben merülnek fel, még akkor sem, ha ezek lehetőségére felhívták a figyelmet.
ADATVÉDELEM
Elkötelezettek vagyunk személyes adatai védelme mellett az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően. Hogy miként gyűjtjük, kezeljük, dolgozzuk fel, védjük és tároljuk adatait, kérjük, tekintse meg Adatvédelmi irányelveinket, amelyek jelen Felhasználási feltételek elválaszthatatlan részét képezik és jelen dokumentumba hivatkozással beépülnek. A Platform elérésével Ön kifejezetten megerősíti, hogy elolvasta és megértette az Adatvédelmi irányelveket, elfogadja annak minden rendelkezését, és hozzájárul az ott leírt adatkezelési tevékenységeinkhez. Nyomatékosan javasoljuk az Adatvédelmi irányelvek áttekintését a Szolgáltatás első igénybevétele előtt.
JOGNYILATKOZATOK; NINCS GARANCIA
A mobil- és roaming szolgáltatásokat Hálózati partnereink nyújtják, ezért az eSIMD nem szavatolja és nem garantálja, hogy a Szolgáltatások jó minőségűek, megfelelőek vagy nyújthatók. Elhárítunk minden felelősséget, amely a Hálózati partnerek hálózatainak teljesítményéből (ideértve az esetleges meghibásodást is) ered.
JOGELLENES FELHASZNÁLÁS
Az Ügyfél számára szigorúan tilos a Szolgáltatásokat jogellenes, csalárd vagy visszaélésszerű tevékenységre használni, más felhasználók szolgáltatásának zavarására, illetve bármely alkalmazandó jogszabály vagy rendelet megsértésére. Nem továbbíthat káros vagy zavaró anyagokat, nem sértheti harmadik felek jogait; és nem folytathat semmilyen olyan magatartást, amelyet nemkívánatosnak ítélünk. Ésszerű gyanú esetén azonnal, előzetes értesítés nélkül felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük az Ön fiókját, korlátozhatjuk a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést, és elveszítheti a fel nem használt egyenleget. Kifejezetten vállalja, hogy nem végzi a Szolgáltatások bármely komponensének visszafejtését, nem kísérli meg eSIM-profilok kinyerését vagy klónozását, és nem ruház át hozzáférési jogokat harmadik félre. Az eSIM és a Szolgáltatások nem átruházhatók, és kizárólag az Ön személyes használatára korlátozódnak.
A FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK ÉS A SZOLGÁLTATÁSOK MÓDOSÍTÁSA
Fenntartjuk a jogot a Platform és a Szolgáltatások szerkesztésére és módosítására, a Platform bármely részének – beleértve a tartalmat – megváltoztatására, funkciók hozzáadására vagy eltávolítására, illetve bizonyos funkciók felfüggesztésére, korlátozására vagy megszüntetésére bármikor, bármilyen okból, saját belátásunk szerint, értesítés és bármiféle felelősségvállalás nélkül. Nem garantáljuk a Platform, a Szolgáltatások és/vagy bármely tartalom vagy információ folyamatos rendelkezésre állását. Felhívjuk továbbá a figyelmet, hogy időről időre karbantartást végzünk, amely idő alatt a Szolgáltatások nem feltétlenül érhetők el, vagy teljesítményromlás tapasztalható. Fenntartjuk a jogot az Ön Platform- és Szolgáltatáshasználatának monitorozására. Az ilyen monitorozás nem ró ránk felelősséget, és nem csökkenti az Ön jelen dokumentum szerinti kötelezettségeit és felelősségét.