Tieto podmienky používania ("Podmienky používania") sú navrhnuté tak, aby upravovali vzťah medzi Používateľom a/alebo Klientom ("Vy") a spoločnosťou Skilltoreal s. r. o. ("Spoločnosť", "My" alebo "Nás"), ďalej – "eSIMD".
Prístupom, stiahnutím alebo používaním Platformy (vrátane webovej stránky https://esimd.app/, a/alebo mobilnej aplikácie eSIMD, a/alebo súvisiacich služieb) potvrdzujete, že ste si prečítali, pochopili a bezvýhradne akceptovali všetky ustanovenia týchto Podmienok používania; súhlasíte, že budete právne viazaní touto Zmluvou, akoby bola podpísaná písomne.
Ak nesúhlasíte s ktorýmkoľvek ustanovením tejto Zmluvy, je Vám výslovne zakázané akýmkoľvek spôsobom pristupovať k Platforme alebo ju používať, nakupovať, aktivovať alebo využívať akékoľvek Služby. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť tieto Podmienky používania. Pokračujúce používanie Platformy po zmenách znamená akceptáciu upravených Podmienok.
Prijatím týchto Podmienok používania alebo prístupom/používaním akýchkoľvek Služieb výslovne prehlasujete a zaručujete, že ste dosiahli plnoletosť vo vašej jurisdikcii pobytu a máte plnú právnu spôsobilosť vstúpiť do záväzných zmluvných povinností.
DEFINÍCIE
"Platforma" znamená Aplikáciu a Web
"Aplikácia" znamená proprietárnu softvérovú aplikáciu pod názvom "eSIMD", dostupnú na digitálnych distribučných platformách vrátane, ale nie výlučne, Apple App Store a Google Play, cez ktorú môžu Používatelia pristupovať a používať Služby; ako aj mobilne optimalizovanú webovú stránku prevádzkovanú eSIMD, dostupnú cez https://esimd.app/.
"Dátový balík" znamená predplatený mobilný dátový plán pre medzinárodný roaming, ponúkaný eSIMD cez Platformu, ktorý poskytuje určené množstvo internetovej šírky pásma ("Dáta") na použitie v určených územiach. Podlieha tiež: podmienkam, mapám pokrytia a pravidlám spravodlivého používania príslušného Operátora; a konkrétnym obmedzeniam (napr. doba platnosti, dátový limit) uvedeným pri kúpe.
"eSIM" znamená modul identity predplatiteľa (SIM), ktorý je priamo vložený do zariadenia Používateľa. eSIM (eUICC) sa používa na Roaming a iné Služby.
"Služby" znamenajú súhrnne poskytovanie Dátových balíkov (ako je definované tu) pre mobilnú dátovú konektivitu, spolu s prístupom k eSIM technológii na diaľkové spravovanie profilov. Pre vylúčenie pochybností, "Služby" nezahŕňajú základnú telekomunikačnú konektivitu, ktorá je poskytovaná výlučne tretími operátormi; ani hardvér zariadenia alebo schopnosti operačného systému potrebné na fungovanie Služby. "Poskytovatelia telekomunikačných služieb tretích strán" (alebo "Partneri operátora") znamenajú licencovaných telekomunikačných operátorov, ktorí poskytujú: infraštruktúru mobilnej siete; mobilnú dátovú konektivitu; a roamingové služby využívané pre Služby.
REGISTRÁCIA A PRÍSTUP K ÚČTU (PRIHLÁSENIE)
Na prístup a používanie Platformy a Služieb môžu byť Používatelia povinní dokončiť registračný proces prostredníctvom Aplikácie poskytnutím určitých osobných údajov potrebných pre registráciu a/alebo overovacie postupy. Ako podmienku prístupu a používania Služieb súhlasíte s tým, že poskytnete presné, aktuálne a úplné osobné údaje ("Údaje používateľa") podľa požiadaviek počas registrácie a/alebo overenia. Všetky informácie požadované v rámci registračného a/alebo overovacieho procesu sú kryté Zásadami ochrany osobných údajov. Použitím autentifikácie e-mailom a heslom na prístup k Platforme výslovne potvrdzujete a súhlasíte, že nesiete výlučnú zodpovednosť za zachovanie dôvernosti všetkých prihlasovacích údajov a bezpečné uloženie alebo zapamätanie autentifikačných údajov. eSIMD nenesie zodpovednosť za neoprávnený prístup vyplývajúci z nedostatočnej ochrany prihlasovacích údajov alebo následky zdieľania hesiel či nesprávneho uloženia. Môžete si tiež vytvoriť účet prostredníctvom účtu Google Sign-In alebo Apple ID. Použitím Sociálneho prihlásenia výslovne potvrdzujete, že eSIMD bude mať prístup k informáciám z Vášho účtu Google alebo Apple. Nesmiete zdieľať svoje prihlasovacie údaje a musíte zabezpečiť, aby boli dôverné. Nezávisle od spôsobu autentifikácie, musíte si udržiavať výlučnú kontrolu nad všetkými prihlasovacími údajmi; nesmiete ich prezradiť alebo zdieľať s tretími stranami; a musíte okamžite informovať eSIMD o akomkoľvek neoprávnenom prístupe k účtu.
SLUŽBY
Na začatie používania Služieb si Klient musí vybrať a zaplatiť Dátový balík (Balík) podľa svojej destinácie, požadovaného objemu dát a platnosti uvedenej na Platforme. Pridelený Dátový balík bude obsahovať presnú kapacitu dát a bude k dispozícii po určenú dobu, ako je uvedené na Platforme. Služby môžu byť používané a sú k dispozícii len v krajine alebo krajinách uvedených v zakúpenom Dátovom balíku. Po registrácii v Aplikácii, výbere a zaplatení Dátového balíka, Klient obdrží e-mail obsahujúci eSIM vo forme QR kódu spolu s alfanumerickými znakmi na manuálne nastavenie. Týmto potvrdzujete a súhlasíte, že nesiete výlučnú zodpovednosť za overenie kompatibility vášho zariadenia s technológiou eSIM pred zakúpením alebo používaním našich Služieb.
PLATBY
Všetky Služby sú poskytované výlučne predplatené a vyžadujú úplnú platbu pred aktiváciou. Po úplnom vyčerpaní Vášho Dátového balíka budú mobilné dátové služby automaticky ukončené. Na pokračovanie používania Služieb je potrebné zakúpiť nový Dátový balík. Ak celý Dátový balík nevyužijete do konca platnosti balíka, Dátový balík vyprší a nebudete mať nárok na vrátenie peňazí. Služby môžu byť nastavené na automatické obnovenie, ak je to potrebné alebo žiaduce, aktivovaním konkrétnej funkcie v Aplikácii. Funkciu je možné aktivovať iba manuálne. Po aktivácii sa automatické obnovenie viaže na eSIM a nebudú poskytnuté žiadne refundácie za náhodné aktivácie alebo nevyužité dáta. Predvolená mena transakcie pre Služby je Euro, ale môže byť zmenená na preferovanú menu na Platforme. Všetky dostupné možnosti platby sú zobrazené na Platforme. Všetky platby za Služby sú spracovávané výlučne cez naše autorizované platobné brány alebo určených finančných sprostredkovateľov. Všetky platby podliehajú ich podmienkam používania a dostupnosti služieb. Akýkoľvek nákup uskutočnený Vami nadobudne účinnosť až po prijatí potvrdenia od kreditnej spoločnosti a/alebo poskytovateľa clearingu, že platba bola skutočne uskutočnená a prijatá. Ak platba nebola skutočne prijatá alebo ak spomenuté potvrdenie nebolo prijaté včas, daný nákup nebude platný a nebudete mať žiadne právo, nárok alebo požiadavku voči takémuto nákupu.
VRÁTENIE PEŇAZÍ A ZRUŠENIE
Zákazník má právo požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu eSIM, ak nie je schopný používať Služby kvôli chybe alebo opomenutiu zo strany eSIMD. Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť podaná do tridsiatich (30) dní od dátumu nákupu; za predpokladu, že eSIMD nebude povinná poskytnúť refundáciu, ak je schopná vyriešiť neschopnosť Zákazníka používať Služby do 10 dní po tom, čo eSIMD obdržala oznámenie o probléme. Zákazník súhlasí, že bude spolupracovať s eSIMD na riešení týchto problémov a potvrdzuje, že eSIMD nie je povinná poskytnúť refundáciu, ak Zákazník spoluprácu odmietne alebo zanedbá. Pre jasnosť, každý dátový balík poskytovaný eSIMD má vlastnú dobu platnosti a nebudú poskytované refundácie za zostávajúce dáta po vypršaní tejto doby platnosti. Napriek tomu platia nasledujúce podmienky:
(i) Podvodné nákupy: eSIMD si vyhradzuje právo odmietnuť akúkoľvek formu vrátenia peňazí, ak existujú dôkazy o zneužití, porušení Podmienok používania eSIMD alebo akákoľvek podvodná činnosť súvisiaca s používaním produktov a služieb eSIMD.
(ii) Neoprávnené nákupy: Zákazník musí okamžite informovať eSIMD o akýchkoľvek podozrivých neoprávnených nákupoch. Prípad bude predmetom vyšetrovania a schválenia eSIMD pred spracovaním refundácie. eSIMD si vyhradzuje právo pozastaviť akýkoľvek účet spojený s podvodnou činnosťou.
(iii) Neúmyselné nákupy: Po nainštalovaní eSIM Zákazníkom sa považuje za použitú. Refundácie po inštalácii nebudú poskytované, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ak žiadosť o refundáciu nespĺňa tieto podmienky, bude preskúmaná individuálne. Ak je refundácia schválená, môže byť účtovaný spracovateľský poplatok. Maximálna suma refundácie, o ktorú môže Zákazník požiadať, nesmie prekročiť alebo presiahnuť celkovú sumu, ktorú zaplatil. Pre žiadosť o refundáciu kontaktujte tím podpory eSIMD na support@esimd.app. V závislosti od povahy problému bude od Zákazníkov požadované poskytnutie ďalších informácií na podporu žiadosti o refundáciu, ako napríklad snímky obrazovky nastavení zariadenia pri technických problémoch alebo podrobnosti o tom, prečo je fakturovaná suma nesprávna a, ak je to možné, koľko Zákazník považuje za splatné.
Každá eSIM vydaná eSIMD je trvalo spojená s pôvodným aktivačným zariadením a nemožno ju preniesť na iné zariadenie. Na základe tejto podmienky nebudú poskytnuté žiadne refundácie.
Na úspešné používanie našich Služieb musí byť vaše zariadenie odblokované od operátora a podporovať všetkých sieťových operátorov. Beriete na vedomie, že niektorí operátori/mobilní poskytovatelia môžu obmedziť funkčnosť zariadenia a takéto obmedzenia môžu zabrániť aktivácii/používaniu eSIM; tieto obmedzenia sú mimo našej kontroly. Pred nákupom si overte stav odblokovania zariadenia a jeho kompatibilitu so zahraničnými sieťami. Refundácie nebudú poskytované za zariadenia uzamknuté operátorom alebo s obmedzeniami používania zo strany operátora.
TECHNICKÁ PODPORA
Ak máte otázku a/alebo narazíte na problém so Službou, môžete problém nahlásiť prostredníctvom Ticket Systému v Aplikácii alebo kontaktovať Tím zákazníckej podpory na support@esimd.app.
VYHLÁSENIE O ZÁRUKÁCH
Služby sú poskytované „tak, ako sú“, bez akýchkoľvek záruk alebo podmienok, či už výslovne uvedených alebo predpokladaných, vrátane, ale nie výlučne, záruk alebo podmienok predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel a neporušenia práv. eSIMD neposkytuje žiadne záruky alebo vyhlásenia o presnosti alebo úplnosti obsahu poskytovaného prostredníctvom Služieb ani obsahu akýchkoľvek stránok prepojených so Službami a nenesie žiadnu zodpovednosť alebo povinnosť v zmluve, záruke alebo delikte za akékoľvek chyby, omyly alebo nepresnosti obsahu, osobné zranenie alebo poškodenie majetku akéhokoľvek druhu, vyplývajúce z prístupu zákazníka k Službám a ich používania, prístupu k zabezpečeným serverom eSIMD a/alebo k akýmkoľvek osobným a finančným údajom uloženým na týchto serveroch; a udalosti mimo rozumnej kontroly eSIMD. Za žiadnych okolností nebudú eSIMD, jej pridružené spoločnosti ani korporátni partneri zodpovední za priame, nepriame, náhodné, skutočné, následné, ekonomické, špeciálne alebo exemplárne škody (vrátane, ale nie výlučne, straty zisku, straty dát, straty dobrého mena, prerušenia služby, poškodenia počítača, zlyhania systému, neschopnosti uložiť akékoľvek informácie alebo iný obsah spravovaný či prenášaný eSIMD, alebo náklady na náhradné produkty či Služby) vzniknuté v súvislosti s používaním alebo nemožnosťou používania Služieb zákazníkom, aj keď bol o možnosti takejto situácie vopred informovaný.
OCHRANA SÚKROMIA
Zaviazali sme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. Pre informácie o tom, ako zhromažďujeme, spravujeme, spracovávame, zabezpečujeme a uchovávame vaše osobné údaje, sa prosím odvolajte na našu Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok používania a sú do nich začlenené odkazom. Prístupom na Platformu výslovne potvrdzujete, že ste si prečítali a porozumeli Zásadám ochrany osobných údajov, akceptujete všetky ich ustanovenia a súhlasíte s našimi aktivitami spracovania údajov, ako je uvedené v nich. Dôrazne odporúčame preskúmať Zásady ochrany osobných údajov pred prvým použitím Služby.
VYHLÁSENIA; ŽIADNE ZÁRUKY
Mobilné a roamingové služby poskytujú Partneri operátori, preto eSIMD nemôže zaručiť ani garantovať, že Služby budú kvalitné, vhodné alebo dostupné. Vylučujeme akúkoľvek zodpovednosť, ktorá môže vzniknúť z prevádzky vrátane výpadkov v sieťach Partnerov operátorov.
NELEGÁLNE POUŽITIE
Klientovi je striktne zakázané používať Služby na nezákonné, podvodné alebo zneužívajúce aktivity, narúšať poskytovanie služby ostatným používateľom alebo porušovať akékoľvek platné zákony či predpisy. Nesmiete prenášať škodlivé alebo rušivé materiály, porušovať práva tretích strán ani vykonávať akékoľvek správanie, ktoré považujeme za nežiadúce. Môžeme okamžite, bez upozornenia, pozastaviť alebo ukončiť váš účet, obmedziť prístup k Službám a zabaviť nevyužité zostatky, ak máme rozumné podozrenie na porušenie týchto podmienok. Výslovne súhlasíte, že nebudete spätným inžinierstvom skúmať žiadne komponenty Služieb, pokúšať sa extrahovať alebo klonovať eSIM profily, ani prevádzať práva prístupu na tretie strany. eSIM a Služby sú neprenosné a určené výhradne na osobné používanie.
ZMENY PODMIENOK POUŽÍVANIA A SLUŽIEB
Vyhradzujeme si právo upravovať a meniť Platformu a Služby, meniť akúkoľvek časť Platformy vrátane jej obsahu kedykoľvek, pridávať alebo odstraňovať funkcie, pozastaviť, obmedziť alebo úplne zastaviť určitú funkciu na Platforme z akéhokoľvek dôvodu, podľa nášho výlučného uváženia, bez upozornenia a bez akýchkoľvek záväzkov. Nezaručujeme nepretržitú dostupnosť Platformy ani Služieb a/alebo akéhokoľvek obsahu či informácií v nej. Okrem toho upozorňujeme, že môžeme čas od času vykonávať údržbu, počas ktorej nemusia byť Služby k dispozícii alebo môže dôjsť k zhoršeniu kvality Služby. Vyhradzujeme si právo monitorovať vaše používanie Platformy a Služieb. Takéto monitorovanie nám neukladá žiadnu zodpovednosť ani neuberá na vašich povinnostiach, zodpovednostiach a záväzkoch podľa týchto Podmienok.