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Conectarse con ESIMD es rápido y sencillo. Solo sigue estos tres simples pasos:

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Preguntas frecuentes

¿Preguntas? Tenemos respuestas

Necesito quitar mi SIM física para usar una eSIM?

No! Puedes conservar tu SIM principal mientras usas la eSIMD para datos.
Solo asegúrate de que tu teléfono sea compatible con la función dual SIM y no olvides cambiar a eSIM cuando sea necesario.

¿Necesitas ayuda con tu eSIM?Siempre estamos en contacto

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Qué pasa si borro mi eSIMD por error?

Puedes reinstalar tu eSIMD desde la app o contactar con atención al cliente para obtener ayuda.

Puedo transferir mi eSIMD de un dispositivo a otro?

Lamentablemente, la eSIMD no se puede instalar en otro dispositivo.
Deberás comprar una nueva eSIM al cambiar de dispositivo.

Puedo hacer llamadas o enviar SMS con la eSIMD?

La eSIMD es una solución solo para datos. Puedes usar apps de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger o Telegram para hacer llamadas y enviar mensajes.

Puedo compartir datos con otros dispositivos y puntos de acceso?

Sí! Puedes usar la función de punto de acceso de tu teléfono para compartir datos con otros dispositivos.

Puedo extender mi plan actual de eSIMD?

Lamentablemente, no. Asegúrate de haber agotado tu plan actual antes de realizar otra compra.

Mi eSIMD no se conecta a la red automáticamente.

Deja que tu eSIMD se conecte a una red automáticamente durante 5 minutos una vez que llegues a tu destino.
Si no lo hace, conéctate a la red manualmente.
Para iOS, ve a Ajustes → Servicio móvil / Celular → Selecciona UNISIM en la lista de SIM → Selección de red → Desactiva . Espera unos minutos, selecciona una red y conéctate.

No tengo datos, ¿cómo puedo solucionarlo?

Asegúrate de que la itinerancia de datos esté activada.
Comprueba si tu plan sigue activo. De lo contrario, selecciona y compra un nuevo plan.

Cómo activar la itinerancia de datos en iOS?

Ve a Ajustes → Datos móviles → Tu eSIM → Activar .

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