eSIMD se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a comprender mejor cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos su información personal. Al usar eSIMD, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y, en su caso, los Términos de Uso de eSIMD.
Qué información recopilamos de usted
Cuando compra algo en eSIMD, como parte del proceso de compra y venta, recopilaremos la siguiente información:
- Su dirección de correo electrónico corporativo;
- La información de su cuenta, como fechas de pagos debidos y recibidos, información de recargas (TopUp) y cualquier otra información relacionada con su cuenta;
- El nivel de Servicio que recibe, por ejemplo, fallas de red y otros eventos de red que puedan afectar nuestros Servicios de red.
También recopilaremos información sobre cómo utiliza nuestros Servicios, lo cual incluirá los perfiles eSIMD a través de los cuales usa datos móviles, con el único propósito de facturar nuestros Servicios. No tenemos acceso al contenido de dichos datos móviles.
Qué hacemos con su información
Sus datos solo se utilizarán para los fines específicos para los que fueron recopilados.
En particular, esto significa usar su información para:
- Gestionar su cuenta y ayudarle a administrarla;
- Ponernos en contacto con usted (por ejemplo, si necesitamos informarle sobre problemas con un Servicio);
- Mantener la seguridad y prevenir delitos y fraudes;
- Gestionar nuestra red y su uso de la misma;
- Investigar cualquier queja o consulta que pueda plantear.
No compartimos, divulgamos, vendemos, alquilamos ni proporcionaremos de ninguna otra forma su información personal a otras empresas (excepto en la medida en que sea necesario a proveedores o comerciantes específicos de eSIMD únicamente en la medida requerida para cumplir con nuestras obligaciones bajo los Términos de Uso y siempre que dichos proveedores o comerciantes hayan ofrecido los compromisos apropiados en relación con la seguridad y privacidad de su información personal).
Consentimiento
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido o brindarle Servicios, nos otorga su consentimiento para la recopilación y el procesamiento de su información y su uso para ese motivo específico únicamente. Si después de haber dado su consentimiento cambia de opinión, puede retirar su consentimiento en cualquier momento para que lo contactemos o para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, escribiéndonos al correo electrónico support@esimd.app. Tenga en cuenta que el retiro del consentimiento (salvo en el caso de mensajes de marketing) puede dar lugar a la terminación de sus Servicios, ya que en ese caso es posible que no podamos seguir proporcionándolos.
Divulgación
Su información personal puede ser procesada por otras organizaciones en nuestro nombre con el fin de procesar solicitudes y brindarle información o Servicios. El uso de datos personales para estos fines permanecerá bajo nuestro control en todo momento. También podremos divulgar su información personal si estamos obligados por ley a hacerlo o si usted viola nuestros Términos de Uso.
Información que recopilamos de otras fuentes
Podemos obtener información de terceros y combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios. Por ejemplo, si accede a su cuenta a través de un sitio de terceros (como su cuenta de Google o Apple), automáticamente nos otorgará acceso a cierta información sobre usted almacenada en ese sitio, como su nombre e información de cuenta.
¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?
Conservaremos su información durante el mayor de los siguientes períodos:
- Cualquier período requerido por ley (por ejemplo, en relación con registros de IVA);
- El período en el que esté utilizando nuestros Servicios.
¿Cómo mantenemos segura su información personal?
Revisamos y mejoramos constantemente nuestras medidas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales, divulgación o destrucción. El uso que usted haga de nuestros Servicios (como correos electrónicos o navegación en Internet) no es seguro a menos que haya tomado medidas específicas para proteger o cifrar su uso. Sus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas, ya que esta es la naturaleza de Internet. No podemos aceptar responsabilidad por ningún acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.
Pagos
Con el fin de mejorar la experiencia de nuestros usuarios y permitirles el uso de los Servicios cuando viajan, como cuando realiza un pago por un plan de roaming, recopilaremos información sobre su transacción y datos de pago a través de un proveedor de servicios de pago externo certificado por PCI. Su pago será procesado por dicho proveedor y no directamente por nosotros, para proteger la seguridad de su información de pago.
Cookies
Como muchos otros sitios, utilizamos "cookies" y otras tecnologías que almacenan pequeñas cantidades de información en su ordenador o dispositivo, lo que permite que se recopile cierta información de su navegador web. La información almacenada en una cookie puede estar relacionada con sus hábitos de navegación en la página web o un número de identificación único para que el sitio web pueda "recordarlo" en su próxima visita. En general, las cookies no contienen información personal a partir de la cual se le pueda identificar, a menos que haya proporcionado dicha información al sitio web.
Edad de consentimiento
Si usted es menor de edad en su jurisdicción, debe obtener el consentimiento de su padre, madre o tutor para proporcionar su información personal al sitio web de eSIMD; de lo contrario, no está autorizado a proporcionarnos ninguna de sus informaciones personales.
Actualizaciones de nuestro aviso de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Si realizamos cambios importantes en esta Política de Privacidad, le notificaremos dichos cambios publicando la política revisada en este sitio web y, cuando corresponda, por otros medios. Al continuar utilizando este sitio web o el Servicio de Soporte después de que se publiquen estos cambios, usted acepta la política revisada.
Control y acceso a su información personal
Si le preocupa la información recopilada mientras visita el sitio web de eSIMD o utiliza nuestros Servicios de soporte, póngase en contacto con nosotros para realizar los cambios necesarios. Es importante recordar que si elimina o limita el uso de su información personal, los Servicios pueden no funcionar correctamente.
Contáctenos
Todos los comentarios, consultas y solicitudes relacionadas con el uso de su información son bienvenidos, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, debe comunicarse con nosotros en support@esimd.app