Настоящие условия использования ("Условия использования") предназначены для регулирования отношений между Пользователем и/или Клиентом ("Вы") и компанией Skilltoreal s. r. o. ("Компания", "Мы" или "Нас"), далее – "eSIMD".
Получая доступ, загружая или используя Платформу (включая веб-сайт https://esimd.app/, и/или мобильное приложение eSIMD, и/или любые связанные сервисы), Вы подтверждаете, что прочли, поняли и безоговорочно приняли все положения, изложенные в настоящих Условиях использования; Вы соглашаетесь быть юридически связанными настоящим Соглашением так, как если бы подписали его письменно.
В случае, если Вы не согласны с каким-либо положением настоящего Соглашения, Вам прямо запрещается каким-либо образом получать доступ или использовать Платформу, приобретать, активировать или использовать какие-либо Сервисы. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия использования в любое время. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает принятие обновлённых Условий.
Принимая настоящие Условия использования или получая доступ/используя какие-либо Сервисы, Вы прямо заявляете и гарантируете, что достигли возраста совершеннолетия, в своей юрисдикции проживания и обладаете полной дееспособностью для вступления в обязательные договорные отношения.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
"Платформа" означает Приложение и Сайт
"Приложение" означает фирменное программное приложение под названием "eSIMD", доступное на цифровых платформах распространения, включая, но не ограничиваясь App Store компании Apple и Google Play, через которое Пользователи могут получать доступ и использовать Сервисы; а также мобильную версию сайта, оптимизированную под телефоны, управляемую eSIMD и доступную по адресу https://esimd.app/.
"Тарифный план передачи данных" означает предоплаченный мобильный тарифный план для международного роуминга, предлагаемый eSIMD через Платформу, который предоставляет определённый объём интернет-трафика ("Данные") для использования в обозначенных территориях. Он также подчиняется: условиям, картам покрытия и политике добросовестного использования соответствующего Партнёра-оператора; а также конкретным ограничениям (например, срок действия, лимит данных), указанным в момент покупки.
"eSIM" означает модуль идентификации абонента (SIM), встроенный непосредственно в устройство Пользователя. eSIM (eUICC) используется для роуминга и других Сервисов.
"Сервис(ы)" означает совокупность предоставления Пакетов данных (как определено в настоящем документе) для мобильного доступа в интернет, а также доступ к технологии eSIM и её использование для удалённого профилирования. Для исключения недопониманий, "Сервисы" не включают в себя базовую телекоммуникационную связь, которая предоставляется исключительно сторонними операторами; или оборудование устройства и возможности операционной системы, необходимые для функционирования Сервиса. "Сторонние телекоммуникационные провайдеры" (или "Партнёры-операторы") означают лицензированных телекоммуникационных операторов, предоставляющих: инфраструктуру сотовой сети; мобильный доступ в интернет; и услуги роуминга, используемые для Сервисов.
РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТУП К АККАУНТУ (ВХОД)
Для получения доступа и использования Платформы и Сервисов Пользователи могут быть обязаны пройти процесс регистрации через Приложение, предоставив определённую личную информацию, необходимую для регистрации и/или процедур верификации. Условием доступа и использования Сервисов является Ваше согласие предоставлять точную, актуальную и полную личную информацию ("Данные пользователя"), запрашиваемую при регистрации и/или верификации. Вся информация, запрашиваемая в рамках регистрации и/или верификации, регулируется Политикой конфиденциальности. Используя аутентификацию по электронной почте и паролю для доступа к Платформе, Вы прямо подтверждаете и соглашаетесь, что несёте исключительную ответственность за сохранение конфиденциальности всех учётных данных для входа, а также за их надёжное хранение или запоминание. eSIMD не несёт ответственности за любой несанкционированный доступ, возникший в результате Вашей неспособности защитить учётные данные, или за последствия, связанные с передачей пароля или небезопасными методами хранения. Вы также можете создать аккаунт через Ваш аккаунт в Google Sign-In и Apple ID. Используя Социальный вход, Вы прямо подтверждаете, что eSIMD получит доступ к информации из Вашего аккаунта Google или Apple. Вы не должны передавать информацию для входа, и должны обеспечивать её конфиденциальность. Независимо от метода аутентификации, Вы обязаны сохранять полный контроль над всеми учётными данными для входа; не разглашать и не передавать данные третьим лицам; и незамедлительно уведомлять eSIMD о любом несанкционированном доступе к аккаунту.
СЕРВИСЫ
Чтобы начать пользоваться Сервисами, Клиент должен выбрать и оплатить Тарифный план (Пакет) в соответствии со страной назначения, желаемым объёмом трафика и сроком действия, указанными на Платформе. Назначенный Тарифный план будет содержать точный объём Данных и будет доступен в течение указанного периода времени в соответствии с условиями на Платформе. Сервисы могут использоваться и доступны только в стране и/или странах, указанных в приобретённом Тарифном плане. После регистрации в Приложении, выбора и оплаты Тарифного плана, Клиент получает электронное письмо с eSIM в виде QR-кода вместе с буквенно-цифровыми символами для ручной настройки. Настоящим Вы подтверждаете и соглашаетесь, что несёте исключительную ответственность за проверку совместимости Вашего устройства с технологией eSIM и поддержку eSIM перед покупкой или использованием наших Сервисов.
ОПЛАТА
Все Сервисы предоставляются исключительно на предоплаченной основе и требуют полной оплаты до активации. После полного исчерпания Вашего Тарифного пакета: услуги мобильной передачи данных будут автоматически прекращены. Для продолжения использования Сервисов Вам необходимо приобрести новый Тарифный план. Если Вы не используете весь Тарифный пакет до окончания установленного периода его действия, пакет данных истекает, и Вы не имеете права на возврат средств. Сервисы могут быть настроены на автоматическое продление, если это необходимо и/или желательно, путём активации соответствующей функции в Приложении. Эта функция может быть включена только вручную. После активации автопродление привязывается к eSIM, и возврат средств за случайные активации или неиспользованные данные не предоставляется. Валютой по умолчанию для Сервисов является евро, но её можно изменить на предпочитаемую валюту на Платформе. Все доступные варианты оплаты отображаются на Платформе. Все платежи за Сервисы обрабатываются исключительно через наши авторизованные платёжные шлюзы или назначенных финансовых посредников. Все платежи остаются предметом их условий использования и доступности их сервиса. Любая покупка, совершённая Вами, становится действительной только после получения одобрения от кредитной компании и/или платёжного провайдера о том, что оплата действительно произведена и получена. Если оплата фактически не поступила и/или указанное одобрение не получено вовремя, такая покупка считается недействительной, и Вы не имеете права, притязаний или требований в отношении такой покупки.
ВОЗВРАТ И ОТМЕНА
Клиент имеет право запросить возврат средств или замену eSIM, если он не может воспользоваться Сервисами по причине ошибки или упущения со стороны eSIMD. Запрос на возврат должен быть сделан в течение тридцати (30) дней с даты покупки; при этом eSIMD не обязана предоставлять возврат, если сможет устранить невозможность использования Сервисов в течение 10 дней после уведомления от Клиента о проблеме. Клиент соглашается сотрудничать с eSIMD в решении таких проблем и признаёт, что eSIMD не обязана предоставлять возврат, если Клиент не выполняет или отказывается выполнять такие действия. Для ясности: каждый пакет данных, предоставляемый eSIMD, имеет собственный срок действия, и возврат за неиспользованные данные после окончания срока действия не предоставляется. Несмотря на вышеизложенное, следующие условия применяются к указанным случаям:
(i) Мошеннические покупки: eSIMD оставляет за собой право отказать в любой форме возврата, если имеются доказательства злоупотребления, нарушения Условий использования eSIMD или любой мошеннической деятельности, связанной с использованием продуктов и услуг eSIMD.
(ii) Несанкционированные покупки: Клиент обязан немедленно уведомить eSIMD о любых подозрительных несанкционированных покупках. Случай подлежит расследованию и одобрению со стороны eSIMD до обработки возврата. eSIMD оставляет за собой право приостановить любой аккаунт, связанный с мошеннической деятельностью.
(iii) Случайные покупки: как только Клиент установит eSIM, она будет считаться использованной. Возвраты после установки не предоставляются, за исключением прямо предусмотренных случаев. Если запрос на возврат не соответствует указанным выше условиям, мы будем рассматривать его индивидуально. В случае одобрения возврата может взиматься комиссия за обработку. Максимальная сумма возврата средств, на которую может претендовать Клиент, равна или меньше общей суммы, которую он оплатил. Чтобы запросить возврат, свяжитесь с командой поддержки eSIMD по адресу support@esimd.app. В зависимости от характера проблемы Клиентов могут попросить предоставить дополнительную информацию для подтверждения запроса на возврат, например, скриншоты настроек устройства при технических проблемах или пояснение, почему сумма в счёте неверна, и, если возможно, какая сумма, по мнению Клиента, должна быть возвращена и т. д.
Каждая eSIM, выпущенная eSIMD, навсегда привязана к первоначальному устройству активации и не может быть перенесена на другое устройство. Возврат средств по данному условию не предоставляется.
Для успешного использования наших Сервисов Ваше устройство должно быть разблокировано от оператора и поддерживать все сетевые стандарты. Вы признаёте, что некоторые операторы могут ограничивать функциональность устройства, и такие ограничения могут препятствовать активации/использованию eSIM; эти ограничения находятся вне нашего контроля. Перед покупкой Вы должны проверить статус разблокировки устройства и его совместимость с зарубежными сетями. Возврат средств за устройства, заблокированные оператором, и/или за ограничения, наложенные оператором, не предоставляется.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
В случае, если у Вас возник вопрос и/или проблема с Сервисом, Вы можете сообщить о ней через систему тикетов в Приложении или связаться с Командой поддержки клиентов по адресу support@esimd.app.
ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
Сервисы предоставляются на условиях "как есть" без каких-либо гарантий или условий любого рода, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантии или условия товарной пригодности, соответствия определённой цели и ненарушения прав. eSIMD не даёт никаких гарантий или заявлений относительно точности или полноты контента, предоставляемого через Сервисы, или контента любых сайтов, связанных с Сервисами, и не несёт ответственности в рамках договора, гарантии или деликта за любые ошибки, неточности или упущения в содержании, причинение вреда здоровью или ущерба имуществу любого характера, возникшие в результате доступа Клиента к Сервисам и их использования; любого доступа к защищённым серверам eSIMD и/или ко всей личной и/или финансовой информации, хранящейся в них; а также событий, находящихся вне разумного контроля eSIMD. Ни при каких обстоятельствах eSIMD, её аффилированные лица или корпоративные партнёры не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, фактические, последующие, экономические, особые или примерные убытки (включая, но не ограничиваясь, потерей прибыли, данных, репутации, перерывами в предоставлении услуг, повреждением компьютера, сбоями системы, неспособностью хранить какую-либо информацию или иной контент, поддерживаемый или переданный через eSIMD, либо стоимостью замещающих продуктов или Сервисов), возникшие в связи с использованием Клиентом или невозможностью использования Сервисов, даже если была предупреждена возможность таких убытков.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Мы обязуемся защищать Вашу личную информацию в соответствии с применимыми законами о защите данных. Чтобы узнать, как Мы собираем, обрабатываем, управляем, защищаем и храним Ваши персональные данные, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий использования и включена в них по ссылке. Получая доступ к Платформе, Вы прямо подтверждаете, что прочли и поняли Политику конфиденциальности, принимаете все её положения и даёте согласие на обработку данных в соответствии с её условиями. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с Политикой конфиденциальности перед началом использования Сервисов.
ОГРАНИЧЕНИЯ; ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ
Мобильные и роуминговые услуги предоставляются Партнёрами-операторами, поэтому eSIMD не может гарантировать или обеспечивать качество, пригодность или доступность Сервисов. Мы отказываемся от какой-либо ответственности, которая может возникнуть в связи с их работой, включая сбои, в сетях Партнёров-операторов.
НЕЗАКОННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Клиенту строго запрещено использовать Сервисы для осуществления незаконной, мошеннической или злоупотребляющей деятельности, нарушения предоставления услуг другим пользователям, нарушения любых применимых законов или правил. Вам запрещается передавать вредоносные или дестабилизирующие материалы, нарушать права третьих лиц или заниматься любым поведением, которое мы сочтём нежелательным. Мы можем немедленно и без уведомления приостановить или закрыть Ваш Аккаунт, ограничить доступ к Сервису и аннулировать любые неиспользованные балансы, если мы обоснованно подозреваем нарушение настоящих условий. Вы прямо соглашаетесь не заниматься обратной разработкой компонентов Сервиса, не пытаться извлечь или копировать eSIM-профили, а также не передавать права доступа третьим лицам. eSIM и Сервисы являются непередаваемыми и ограничены только Вашим личным использованием.
ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СЕРВИСАХ
Мы оставляем за собой право редактировать и изменять Платформу и Сервис, изменять любую часть Платформы, включая её содержание, в любое время, добавлять или удалять функции, приостанавливать, ограничивать или полностью прекращать определённые функции Платформы по любой причине, по нашему собственному усмотрению, без уведомления Вас и без какой-либо ответственности. Мы не гарантируем постоянную доступность Платформы или Сервиса и/или любого содержимого или информации в них. Кроме того, обращаем внимание, что время от времени Мы можем проводить техническое обслуживание, в течение которого Сервисы могут быть недоступны или работать с пониженным качеством. Мы оставляем за собой право контролировать Ваше использование Платформы и Сервиса. Такой контроль не накладывает на Нас какой-либо ответственности и не освобождает Вас от Ваших обязательств, обязанностей и ответственности по настоящим Условиям.