Ці Умови користування («Умови користування») покликані врегулювати відносини між Користувачем та/або Клієнтом («Ви») і компанією Skilltoreal s. r. o. («Компанія», «Ми» або «Нас»), надалі — «eSIMD».
Отримуючи доступ, завантажуючи або використовуючи Платформу (включно з вебсайтом https://esimd.app/ та/або мобільним застосунком eSIMD, та/або будь‑якими пов’язаними сервісами), Ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли й беззастережно приймаєте всі положення цих Умов користування; Ви погоджуєтесь бути юридично пов’язаними цією Угодою так, ніби підписали її в письмовій формі.
У разі, якщо Ви не погоджуєтеся з будь‑яким положенням цієї Угоди, Вам прямо заборонено будь‑яким чином отримувати доступ до Платформи чи користуватися нею, купувати, активувати або використовувати будь‑які Послуги. Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови користування у будь‑який час. Продовження користування Платформою після внесення змін означає прийняття оновлених Умов.
Приймаючи ці Умови користування або отримуючи доступ/користуючись будь‑якими Послугами, Ви прямо заявляєте та гарантуєте, що досягли повноліття у Вашій юрисдикції проживання і маєте повну дієздатність укладати обов’язкові договірні зобов’язання.
ВИЗНАЧЕННЯ
«Платформа» — це Застосунок і Сайт
«Застосунок» — власний програмний застосунок під назвою «eSIMD», доступний у цифрових магазинах, зокрема в Apple App Store і Google Play, через який Користувачі можуть отримувати доступ і користуватися Послугами; а також мобільна версія сайту, що працює під керуванням eSIMD, доступна за адресою https://esimd.app/.
«Тарифний план даних» означає передплачений мобільний тариф для міжнародного роумінгу, що пропонується eSIMD через Платформу, який надає визначений обсяг інтернет‑трафіку («Дані») для використання на визначених територіях. Також підпорядковується: умовам, картам покриття та політикам справедливого використання відповідного Партнера‑оператора; і конкретним обмеженням (наприклад, строк дії, ліміт даних), зазначеним під час покупки.
«eSIM» означає вбудований у пристрій користувача модуль ідентифікації абонента (SIM). eSIM (eUICC) використовується для роумінгу та інших Послуг.
«Послуги» означають сукупно надання Пакетів даних (як визначено тут) для мобільної передачі даних, а також доступ до технології eSIM і її використання для віддаленого завантаження профілів. Для уникнення сумнівів, «Послуги» не включають базову телекомунікаційну конективність, яку надають виключно сторонні оператори; або апаратне забезпечення пристрою чи можливості операційної системи, необхідні для функціонування Послуг. «Сторонні телекомунікаційні провайдери» (або «Партнери‑оператори») означають ліцензованих операторів зв’язку, які надають: інфраструктуру стільникової мережі; мобільну передачу даних; і послуги роумінгу, що використовуються для Послуг.
РЕЄСТРАЦІЯ ТА ДОСТУП ДО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ (ВХІД)
Для доступу та використання Платформи і Послуг Користувачам може знадобитися завершити процес реєстрації в Застосунку, надавши певну персональну інформацію, необхідну для реєстрації та/або процедур верифікації. Як умову доступу й використання Послуг, Ви погоджуєтесь надавати точні, актуальні та повні персональні дані («Дані користувача»), запитувані під час реєстрації та/або верифікації. Вся інформація, запитувана в межах реєстрації та/або верифікації, регулюється Політикою конфіденційності. Використовуючи автентифікацію за допомогою електронної пошти та пароля для доступу до Платформи, Ви прямо визнаєте і погоджуєтесь, що несете виключну відповідальність за збереження конфіденційності всіх облікових даних для входу та їх безпечне зберігання чи запам’ятовування. eSIMD не несе відповідальності за будь‑який несанкціонований доступ, що виникає внаслідок Вашої неспроможності захистити облікові дані, або за наслідки, спричинені передачею пароля чи небезпечними практиками зберігання. Ви також можете створити обліковий запис через Ваш обліковий запис у Google Sign‑In та Apple ID. Використовуючи соціальний вхід, Ви прямо визнаєте, що eSIMD матиме доступ до інформації з Вашого облікового запису Google або Apple. Ви не повинні ділитися своїми даними для входу і повинні забезпечити їх конфіденційність. Незалежно від методу автентифікації, Ви зберігаєте виключний контроль над усіма обліковими даними; не повинні розкривати чи ділитися доступом із будь‑якими третіми особами; і повинні негайно повідомити eSIMD про будь‑який несанкціонований доступ до облікового запису.
ПОСЛУГИ
Щоб розпочати користуватися Послугами, Клієнт має обрати та оплатити Тарифний план даних (Пакет) відповідно до свого місця призначення, бажаного обсягу трафіку та строку дії, зазначених на Платформі. Призначений Тарифний план міститиме точний обсяг Даних і буде доступний протягом визначеного періоду, як зазначено на Платформі. Послуги можуть використовуватися й доступні лише в Країні та/або Країнах, перелічених у придбаному Тарифному плані. Після реєстрації в Застосунку, вибору та оплати Тарифного плану Клієнт отримує електронного листа з eSIM у вигляді QR‑коду разом із буквено‑цифровими символами для ручного налаштування. Цим Ви визнаєте і погоджуєтесь, що несете виключну відповідальність за перевірку сумісності свого пристрою з технологією eSIM і підтримкою eSIM до придбання чи використання наших Послуг.
ПЛАТЕЖІ
Усі Послуги надаються виключно на передплатній основі, що вимагає повної оплати до активації. Після повного вичерпання Вашого Пакета даних: мобільні послуги передачі даних будуть автоматично припинені. Щоб продовжити користування Послугами, Вам необхідно придбати новий Тарифний план. Якщо Ви не використаєте весь обсяг даних до закінчення строку дії такого Пакета, Пакет даних завершить дію, і Ви не матимете права на будь‑яке відшкодування. Послуги можуть бути налаштовані на автоматичне поновлення за потреби та/або бажанням шляхом увімкнення відповідної функції в Застосунку. Функцію можна ввімкнути лише вручну. Після увімкнення автопоновлення прив’язується до eSIM, і повернення коштів не надаються за випадкові активації або невикористані дані. Валютою транзакції за замовчуванням для Послуг є євро, проте на Платформі може бути обрана інша бажана валюта. Усі доступні способи оплати відображаються на Платформі. Усі платежі за Послуги обробляються виключно через Наші уповноважені платіжні шлюзи або визначених фінансових посередників. Усі Платежі підпорядковуються їхнім умовам використання та доступності їхніх сервісів. Будь‑яка покупка, здійснена Вами, набуває чинності лише після отримання схвалення від кредитної компанії та/або постачальника еквайрингових послуг, що платіж фактично здійснено й зараховано. Якщо платіж фактично не буде зарахований та/або зазначене схвалення не буде отримане вчасно, будь‑яка така покупка не вважається дійсною, і Ви не матимете жодного права, вимоги чи претензії щодо такої покупки.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА СКАСУВАННЯ
Клієнт має право вимагати повернення коштів або заміни eSIM, якщо Клієнт не може користуватися Послугами через помилку або упущення з боку eSIMD. Запит на повернення має бути надісланий протягом тридцяти (30) днів від дати покупки; за умови, що eSIMD не зобов’язана здійснювати таке повернення, якщо eSIMD зможе усунути неможливість Клієнта користуватися Послугами протягом 10 днів із моменту отримання від Клієнта повідомлення про проблему. Клієнт погоджується співпрацювати з eSIMD у вирішенні таких проблем і визнає, що eSIMD не зобов’язана здійснювати будь‑яке повернення, якщо Клієнт не співпрацює або відмовляється це робити. Для ясності, кожен пакет даних, що надається eSIMD, має власний строк дії, і відшкодування за невикористані дані після закінчення такого строку не надається. Незважаючи на викладене, до наведеного нижче застосовуються такі умови:
(i) Шахрайські покупки: eSIMD залишає за собою право відмовити в будь‑якому поверненні, якщо є ознаки зловживання, порушення Умов користування eSIMD або будь‑якої шахрайської активності, пов’язаної з використанням продуктів і послуг eSIMD.
(ii) Несанкціоновані покупки: Клієнт повинен негайно повідомити eSIMD про будь‑які підозрювані несанкціоновані покупки. Випадок підлягає розслідуванню та схваленню eSIMD перед обробкою будь‑якого повернення. eSIMD залишає за собою право призупинити будь‑який обліковий запис, пов’язаний із шахрайською діяльністю.
(iii) Випадкові покупки: Після встановлення eSIM вважається використаною. Повернення коштів після встановлення не надаються, окрім прямо передбачених випадків. Якщо запит на повернення не підпадає під наведене вище, ми розглянемо його індивідуально. У разі схвалення повернення може стягуватися плата за обробку. Максимальний розмір повернення коштів, на який може претендувати Клієнт, має бути дорівнювати або бути меншим за загальну суму, сплачену ним. Щоб подати запит на повернення, зверніться до служби підтримки eSIMD за адресою support@esimd.app. Залежно від характеру проблеми, Клієнту можуть бути запитані додаткові відомості на підтвердження вимоги, наприклад, знімки екрана налаштувань пристрою (для технічних проблем) або пояснення, чому сума у рахунку є некоректною та, за можливості, яку суму Клієнт вважає належною тощо.
Кожна eSIM, видана eSIMD, постійно пов’язана з пристроєм первинної активації і не може бути передана на інший пристрій. Повернення коштів на цій підставі не надаються.
Для успішного користування нашими Послугами Ваш пристрій має бути розблокований від оператора і підтримувати всі мережеві оператори. Ви визнаєте, що деякі оператори/постачальники мобільних послуг можуть обмежувати функціональність пристрою, і такі обмеження можуть перешкоджати активації/використанню eSIM; ці обмеження поза нашим контролем. До покупки Ви повинні перевірити статус розблокування свого пристрою та його сумісність із закордонними мережами. Повернення коштів не здійснюється для пристроїв із блокуванням оператора та/або через накладені оператором обмеження використання.
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
У разі, якщо у Вас виникло запитання та/або проблема з Послугою, Ви можете повідомити про це через тікет‑систему в Застосунку або звернутися до Служби підтримки за адресою support@esimd.app.
ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ
Послуги надаються «як є» без будь‑яких гарантій або умов, явних чи неявних, включно, але не обмежуючись, гарантіями придатності для продажу, придатності для певної мети та невтручання у права. eSIMD не надає жодних гарантій або заяв щодо точності чи повноти контенту, що надається через Послуги, або контенту будь‑яких сайтів, пов’язаних із Послугами, і не несе жодної відповідальності за договором, гарантією чи деліктом за будь‑які помилки, неточності контенту, тілесні ушкодження чи майнову шкоду будь‑якого характеру, що виникають унаслідок доступу Клієнта до Послуг і їх використання, за будь‑який доступ до захищених серверів eSIMD та/або будь‑яку і всю персональну та/або фінансову інформацію, що зберігається в них; а також за події, що знаходяться поза розумним контролем eSIMD. За жодних обставин eSIMD, афілійовані особи або їхні корпоративні партнери не несуть відповідальності за будь‑які прямі, непрямі, випадкові, фактичні, наслідкові, економічні, спеціальні чи показові збитки (включно, але не обмежуючись, упущеною вигодою, втратою даних, втратою ділової репутації, перериванням роботи сервісу, пошкодженням комп’ютера, збоєм системи, незбереженням будь‑якої інформації чи іншого контенту, що підтримується або передається eSIMD, або вартістю товарів чи Послуг‑замінників), що виникають у зв’язку з використанням Клієнтом Послуг або неможливістю їх використання, навіть якщо про можливість таких збитків було повідомлено.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Ми зобов’язуємося захищати Ваші персональні дані відповідно до чинних законів про захист даних. Щоб дізнатися, як Ми збираємо, керуємо, обробляємо, захищаємо та зберігаємо Вашу приватну інформацію, зверніться до нашої Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих Умов користування і включена до них шляхом посилання. Отримуючи доступ до Платформи, Ви прямо підтверджуєте, що прочитали й зрозуміли Політику конфіденційності, приймаєте всі її положення та надаєте згоду на обробку даних, як у ній описано. Наполегливо радимо переглянути Політику конфіденційності перед початком користування Послугами.
ЗАСТЕРЕЖЕННЯ; БЕЗ ГАРАНТІЙ
Послуги мобільного зв’язку та роумінгу надаються Партнерами‑операторами, тому eSIMD не може гарантувати якість, придатність чи можливість надання Послуг. Ми відмовляємося від будь‑якої відповідальності, що може виникнути через роботу, включно з відмовами, у будь‑яких мережах Партнерів‑операторів.
НЕЗАКОННЕ ВИКОРИСТАННЯ
Клієнту суворо заборонено використовувати Послуги для участі в протиправній, шахрайській або зловмисній діяльності, переривати надання послуг іншим користувачам, порушувати будь‑які чинні закони чи нормативні акти. Ви не можете передавати шкідливі чи деструктивні матеріали, порушувати права третіх осіб; або вчиняти будь‑яку поведінку, яку ми вважаємо небажаною. Ми можемо негайно, без попередження, призупинити або закрити Ваш Обліковий запис, обмежити доступ до Послуг; і анулювати будь‑які невикористані залишки, якщо ми обґрунтовано підозрюємо порушення цих умов. Ви прямо погоджуєтесь не здійснювати зворотну інженерію будь‑яких компонентів Послуг, не намагатися витягувати чи клонувати eSIM‑профілі або передавати права доступу третім особам. eSIM і Послуги є непередаваними та обмежені лише Вашим особистим використанням.
ЗМІНИ ДО УМОВ КОРИСТУВАННЯ ТА ДО ПОСЛУГ
Ми залишаємо за собою право редагувати й змінювати Платформу та Послуги, змінювати будь‑яку частину Платформи, включно з її вмістом, у будь‑який час, додавати або видаляти функції, призупиняти, обмежувати або повністю припиняти певну функцію Платформи з будь‑якої причини, на власний розсуд, без попередження Вас і без будь‑якої відповідальності. Ми не гарантуємо безперервну доступність Платформи чи Послуг та/або будь‑якого контенту або інформації в них. Крім того, зауважте, що час від часу ми можемо проводити роботи з обслуговування, під час яких Послуги можуть бути недоступні або може погіршуватися їхня якість. Ми залишаємо за собою право моніторити Ваше використання Платформи та Послуг. Такий моніторинг не покладає на Нас жодної відповідальності та не зменшує Ваші обов’язки, відповідальність і зобов’язання за цими Умовами.